Konverteringsoptimering
Når den rigtige trafik allerede er der, skal næste skridt være enkelt. Vi finder friktionen i jeres website, webshop eller tilmeldingsflow og bygger de forbedringer, der giver mening for forretningen.
Beskriv kort, hvad I vil have løst. Phil vender tilbage om mulighederne og næste skridt.
Foretrækker I direkte kontakt? +45 23 63 23 03 eller philip@openocean.dk.
Konverteringsoptimering begynder med at forstå kundens opgave: vælge et produkt, bestille en samtale eller komme i gang med en tjeneste. Som jeres CRO-konsulent ser vi på hele forløbet fra det første løfte i en annonce til formular, betaling og den opfølgning, kunden møder bagefter.
Vi kombinerer jeres konverteringsdata med gennemgang af brugerrejsen og, hvor datagrundlaget tillader det, heatmaps og sessionsoptagelser. Vi undersøger både budskab, navigation og tekniske fejl. Før vi ændrer noget, afklarer vi, hvad der tæller som en værdifuld handling, og om den bliver målt korrekt.
Arbejdet kan være en mere præcis landingsside, en formular med færre barrierer eller et bedre produkt- og checkoutforløb. Vi kan både rådgive jeres team og selv implementere. Det gør det muligt at følge en idé helt ind i den løsning, kunderne bruger, i stedet for at stoppe ved et oplæg.
A/B-tests er relevante, når trafikken og antallet af konverteringer kan bære en sammenligning. Ved mindre datamængder starter vi med konkrete brugerproblemer, interviews og velbegrundede forbedringer. Vi skelner mellem en observeret udvikling og en effekt, der er dokumenteret i et kontrolleret forsøg.
Erfaring fra konkrete projekter
DSB Ejendomme
Den digitale løsning skulle præsentere ejendommene og gøre det enkelt for en interesseret besøgende at tage kontakt. Konverteringsfokus indgik i udviklingen sammen med prospect-generering og forbindelsen til eksterne portaler. Arbejdet viser, hvordan kundevendt formidling og interne salgsopgaver kan tænkes sammen fra begyndelsen.
Læs casen om DSB Ejendomme →Mouseflow
Vi brugte Mouseflows sessionsoptagelser og heatmaps til at undersøge barrierer i tilmeldingsforløbet. Landing pages, CTA-placeringer og formularer blev derefter bearbejdet gennem A/B-tests. Dermed blev data brugt som grundlag for konkrete ændringer i de sider og trin, besøgende møder.
Læs casen om Mouseflow →Førende dansk webshop · Bureauerfaring
Phil indgik i et andet bureaus team i en ledende rolle hos en af Danmarks største webshops inden for gaver og anledninger. En A/B-test viste, at kernesortimentet alene slog et bredere udvalg så klart, at testen blev stoppet efter halvandet døgn. En funnelanalyse af checkout førte til, at et mersalgstrin, som næsten ingen brugte, blev fjernet. Kunden er anonymiseret, og resultaterne tilhører kunden og teamet.
Læs casen om Førende dansk webshop →Skandium
Vi arbejdede med produktbilleder, CTA-knapper og tillidsskabende elementer på produktsiderne samt sortering, filtre og social proof på kategorisiderne. A/B-tests indgik sammen med teknisk audit og SEO-strategi. Opgaven koblede dermed kundens produktvalg med den struktur og teknik, webshoppen byggede på.
Læs casen om Skandium →Vi følger kundens vej og kontrollerer, om henvendelser, tilmeldinger eller køb registreres meningsfuldt.
I får en rækkefølge ud fra problemets betydning, vores viden og arbejdet med at løse det.
Vi gennemgår resultater og usikkerhed sammen og vælger den næste forbedring.
Vi aftaler målepunkter som gennemførte køb, relevante henvendelser og gennemførte tilmeldinger. Mere aktivitet er kun nyttig, hvis kvaliteten følger med. Sæson, trafikkilder og andre ændringer indgår, når vi vurderer udviklingen.
Tal med os om jeres opgave →Ikke nødvendigvis. Vi begynder med den eksisterende løsning. Ofte kan indhold, formularer, produktvalg eller hastighed forbedres uden et samlet redesign. Vi anbefaler først et større skift, når begrænsningerne gør det relevant.
Ja. Arbejdsformen afhænger af datamængden. Vi kan gennemgå brugerrejsen og løse tydelige problemer, selv om der endnu ikke er nok konverteringer til en pålidelig A/B-test.
Det afhænger af de forløb, vi skal undersøge, og hvor meget vi skal implementere. Vi afklarer adgang, omfang og leverance og aftaler prisen, før arbejdet starter. Det kan være en afgrænset opgave eller løbende optimering.
Fortæl Phil om opgaven, jeres nuværende løsning og det, I vil opnå. Så finder vi et konkret sted at begynde.
Find den rigtige indgang
Find friktionen mellem interesse og handling.
Beskriv jeres opgave