Spørgsmål og indhold
Vi vælger et afgrænset område og gennemgår de kilder, chatten må bruge.
OpenOcean · AI-chat til kundeservice
Hjælp kunderne videre med svar fra jeres eget indhold.
Vi bygger en AI-chat omkring jeres produkter, hjælp og kontaktforløb. Den skal kunne svare på relevante spørgsmål, vise sine kilder når muligt og give samtalen videre, når der er brug for et menneske.
Direkte dialog med Phil i København.
Vi aftaler omfang og estimat, før arbejdet starter.
Få vurderet jeres opgave
Beskriv kort, hvad I vil have løst. Phil vender tilbage om mulighederne og næste skridt.
Foretrækker I direkte kontakt? +45 23 63 23 03 eller philip@openocean.dk.
Det kan vi hjælpe jer med.
Tag udgangspunkt i den opgave, I står med. Vi finder et konkret sted at begynde.
Svar og grænser
Vi tester svar, manglende viden og misforståelser. Chatten får klare regler for det, den ikke må love eller gøre.
Kontakt og integration
Overdragelse til medarbejder, kontaktformular eller CRM bygges efter aftale. Automatiske handlinger får særskilte rettigheder.
Evaluering og drift
Et testsæt og løbende gennemgang af fejl giver et grundlag for forbedringer. Forbrug og vedligeholdelse gøres synligt.
Fra beskrivelse til aflevering.
- 01
Vi afklarer opgaven
Send en kort beskrivelse. Vi spørger ind til mål, nuværende løsning og det, der skal fungere.
- 02
I vælger næste skridt
Vi aftaler leverance, adgang, estimat og tidspunkt. Kræver det en betalt analyse, aftaler vi den først.
- 03
Vi udfører og gennemgår
Arbejdet kontrolleres mod det aftalte mål. I får en gennemgang og overblik over eventuelle næste opgaver.
En prototype kan begynde med et lille vidensområde. AI kan give forkerte svar; kilder, begrænsninger og menneskelig overtagelse skal indgå i løsningen.
Fra kundeprojekterne
Konkrete opgaver. Rigtige virksomheder.
Sangskriveren viser AI integreret i et produkt og bestillingsflow. Det er ikke en kundeservice-chatcase.
Sangskriveren
Fra kundens input til en personlig sang.
Website og bestillingsflow til AI-genererede sange. Kunden kan få en forsmag på første vers og vælge en betalt pakke. Et eksempel på AI som en del af et konkret produkt.
Læs casenKan chatten svare uden for åbningstid?
Den tekniske løsning kan være tilgængelig uden for jeres bemanding. Det er ikke et løfte om menneskelig døgnsupport eller fejlfrie svar.
Kan den bruge vores interne dokumenter?
Ja, efter afklaring af adgang og databehandling. Intern videnssøgning og en offentlig kundechat har forskellige adgangskrav.
Skal den kunne oprette ordrer eller ændre data?
Det kan aftales, men handlinger afgrænses med rettigheder, validering og eventuel menneskelig godkendelse.
Hvordan ved vi, om svarene er gode?
Vi samler repræsentative spørgsmål med forventede svar og tester både korrekte svar, manglende kilder og afvisning af usikre svar.