Produktionsvirksomhed · anonym case

Fra bestilling på mail til et samlet flow i WordPress

Kunden finder sine egne forme, vælger antal og materialer og sender bestillingen. På værkstedet bliver de samme oplysninger til en arbejdsseddel. Vi byggede forbindelsen med WordPress, WooCommerce og et specialudviklet plugin.

Vores rolle

OpenOcean har udviklet bestillingsportalen, tilpasset kunde- og administrationsflowet og testet sammenhængen mellem bestilling, mail og print. Løsningen er live og videreudvikles med feedback fra kunden. Casen er anonymiseret.

Webshop Website

Se løsningen i brug

En bestilling, trin for trin

36 sekunder · uden lyd. Redigeret optagelse fra testportalen med fiktive data. Udsnittene er beskåret for at bevare kundens anonymitet. Se valg af form, antal og materiale, ekstra ordrelinjer, gennemgang og kvittering. Trinene er også beskrevet nedenfor.

Udfordringen

Hver kunde har sit eget udvalg af forme. En bestilling kræver både formnummer, antal, metal, eventuel ringstørrelse og særlige ønsker. Virksomheden ønskede at flytte bestillingerne fra mail til en lukket portal, hvor oplysningerne følger med hele vejen til produktionen. Der skulle hverken være synlige priser eller onlinebetaling i bestillingsflowet.

Løsningen

Vi brugte WordPress og WooCommerce som fundament og byggede et plugin omkring virksomhedens arbejdsgang. Kunden får en enkel bestillingsside med egne forme. Medarbejderne får deres egen administration til kunder, forme, bestillinger og print. Begge dele arbejder med den samme ordre.

WooCommerce som motor for en særlig måde at bestille på

Her er WooCommerce grundlaget for kunder, produkter og ordrer. Ovenpå ligger en brugerflade til det, kunden faktisk skal gøre: vælge sine egne forme og beskrive, hvad der skal produceres. Bestillingen kan derfor følge virksomhedens proces uden et almindeligt betalingscheckout.

En tidligere bestilling kan bruges som udgangspunkt for den næste. Kunden kan gennemgå og ændre indholdet, inden den sendes igen. Det gør genbestilling til en del af den samme arbejdsgang.

Også bygget til dem, der skal udføre arbejdet

I administrationen kan medarbejderne vælge kunde, finde forme og åbne bestillinger. Nye og printede bestillinger har hver deres visning. En særskilt markering fortæller, at en bestilling er printet, så et klik på udskriv ikke i sig selv bliver registreret som en færdig udskrift.

A5-arbejdssedlen samler formnumre, antal, materialer og kommentarer med plads til håndskrevne noter. Skriftstørrelsen kan tilpasses, og layoutet tager højde for bestillingens længde. Det digitale flow skal også fungere, når ordren ligger på arbejdsbordet.

Det er her, WordPress bliver et arbejdsredskab

Værdien ligger i sammenhængen: Kundens valg bliver til oplysninger, som virksomheden kan arbejde videre med. Login, gemt kurv, genbestilling, mail og print er samlet omkring én konkret opgave.

Løsningen er i drift og bliver løbende tilpasset efter kundens feedback. Vi beskriver de leverede funktioner; der er endnu ikke målt en tidsbesparelse eller en økonomisk effekt.

Et sammenhængende bestillingsflow

Kundelogin

Egne forme og bestillinger

Gemt kurv

Fortsæt senere eller genbestil

A5-print

Ordreoplysninger med til værkstedet

Fra kundens valg til værkstedets bord

01 · Find og vælg

Efter login ser kunden sine egne forme og bestillinger. Søgning og billeder hjælper med at finde den rigtige form. Antal, metal og øvrige valg knyttes til den enkelte linje.

02 · Byg bestillingen

Kurven gemmes på kundens konto, så arbejdet kan fortsætte ved næste besøg. Eksisterende forme kan kombineres med medsendt voks, nye modeller og gummiforme.

03 · Send og arbejd videre

Kunden gennemser bestillingen før afsendelse. Ordreindholdet følger med i portalen, i mails til kunden og virksomheden og på værkstedets A5-arbejdsseddel.

Har I en lignende opgave?

Se muligheder, pris og forløb for de konkrete ydelser bag projektet.

WordPress ↗WooCommerce ↗Webshop-udvikling ↗

Løsninger i projektet

Webshop & e-commerce

Udvikling, optimering og vedligehold af jeres online shop. Vi arbejder med WooCommerce og Shopify og hjælper med at øge omsætningen, fra produktopsætning til checkout-optimering.

Website & webudvikling

Med mere end 10 års erfaring inden for webudvikling får I en kombination af forretningsforståelse og indgående kendskab til hundredvis af digitale standardløsninger. Vi bygger i WordPress, headless CMS og custom løsninger.

Hvad skal jeres WordPress kunne?

Har jeres kunder deres eget sortiment eller en særlig måde at bestille på? Lad os se på, hvordan en kundeportal kan samle arbejdet.

Kontakt os